Se Fala Vina

Se Fala Vina

Olá!

Somos um Ateliê Familiar que nasceu com o sonho de expressar a marca Curitibana através da nossa Arte!

Artesanato feito por "Piá e Guria".

Somos um ateliê que trabalha principalmente com artesanato para decorações de interiores, sempre buscamos levar Excelência e Agilidade nos nossos trabalhos, você pode acompanhar mais dos nossos trabalhar através de nossas redes sociais.

Agora um pouco sobre nossas políticas

Avance nos menus de acordo com a sua dúvida.

1. - Cadastre-se no Tanlup
2. - Faça seu pedido
3. - Informe e escolha o frete
3.1 - Prazos de entrega dos correios
4. -Tire suas dúvidas
5. - Faça o pagamento
5.1 - Boleto bancário
5.2 - Saldo Moip
5.3 - Cartão de crédito
6.- Prazo de recebimento do produto
7. -Após receber o produto, deixe uma avaliação
8. -Troca e devolução
9. -Dúvidas


1. CADASTRE-SE NO Tanlup
- É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço.

2. FAÇA SEU PEDIDO
- Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto"
Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em "escolher outros produtos" na parte inferior esquerda

3. INFORME E ESCOLHA O FRETE
-Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda
-Escolha o frete de sua preferência

3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS
- PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega
- Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega

4. TIRE SUAS DÚVIDAS
-A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de"mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido.
- Responderemos todas as mensagens em até 24 horas durante os dias de semana, e em até 48 horas nos finais de semana.

5. FAÇA O PAGAMENTO
Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por:
-Boleto bancário
- Saldo Moip
- Cartão de crédito parcelado em até 12x

5.1 - BOLETO BANCÁRIO
-Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências
bancárias ou lotéricas
- O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento

5.2 ? SALDO MOIP
- Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip
-Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente

5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO
As bandeiras aceitas em nossa loja são:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- Hipercard
- No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por
parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento
- A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento

6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO
-Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem
-Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio
-Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe

7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO
-Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos:
- Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!
- Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D
-Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação

8. TROCA E DEVOLUÇÃO
- A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto de acordo com o código de defesa do consumidor, mas nós, sempre pensando em você em primeiro lugar oferecemos até 10 dias corridos caso você deseje trocar seu produto por qualquer um de nosso estoque com o mesmo valor.
-O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente em caso de desistência/arrependimento, e até 10 dias corridos para troca. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio
-O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente
- Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese
-Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 10 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio

9. DÚVIDAS
-Ainda não tirei sua dúvida, é simples Contate o Vendedor, que por acaso sou eu =D hehe, você pode fazer isso através da página inicial:

Obrigado pela confiança
"Equipe Se Fala Vina" - Artesanato de Piá e Guria